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经营服务心理学

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摘要人是万物之灵，有感情，有血性，有复杂的心理活动，因而，一切行为无不与心理学有关。从农村商业来看，要做活、做好生意，讲不讲服务心理学就不大一样。研究服务心理学，离不开最常见、最普遍的顾客“购物心理”，作为经营者(售货员)不熟此道，是难以获得出色成绩的。据研究，顾客有七种类型：

作者王晗王永军

出处《华北民兵》 2005年第3期63-63,共1页

关键词顾客购物心理农村商业经营服务生意售货员经营者心理学常见血性

分类号 F713 [经济管理—产业经济]

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华北民兵

2005年第3期

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