运用“顾客生命周期行销”提高顾客价值

有别于大众行销着重品牌经营的思考模式，依托信息化手段的数字化行销借助即时、互动的资料库，其搜集与分析资料的能力是大众行销所望尘莫及的。但对于行销者而言，除了搜集分析资料外，更重要的是运用资料来整合顾客资讯，了解顾客不同的特性及其所创造的价值，进而根据顾客生命周期的不同阶段制定不同的行销策略，使顾客价值极大化。