销售？服务？孰重孰轻？——售后服务成为竞争新战场

Sales? Service? Who is more important?--After service became a new competition field

在持续低迷的车市之中,销量是每个厂商的爱恨交织之地.销量意味着业绩,意味着名次.因此,似乎所有的厂商所有的工作都是围绕着"销售"转,这当然没有什么不对.不过,面对厂商为促进销售而使出的种种招式,降价、优惠、送礼,消费者似乎已经患上了"审美疲劳"综合症.日益理性和成熟的消费者,似乎不再为各种喊破喉咙的吆喝所动.而各大汽车厂商却反倒陷入自己编织的陷阱之中:营销的趋同性、产品和服务的乏善可陈,使得整体市场环境的坚冰仍然成为横亘在汽年厂商发展道路上的一道壁垒,甚至导致恶性循环.