J.D.Power中国市场2004年部分调研结果

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摘要 2004年中国售后服务满意度调研(CSl)J．D．Fower Asia Pacific自2001年开始独立开展年度CSI调研．以衡量顾客对中国市场授权经销商提供的保养和维修服务的满意度。该项调研基本上包括了所有在中国销售的新乘用车制造商。指数分是基于顾客在七个方面的感受，这些因子都有权重以反映什么是中国驾车者最为重要。

出处《轿车情报》 2005年第4期12-12,共1页

关键词中国市场顾客调研经销商制造商销售售后服务满意度感受指数

分类号 U471 [机械工程—车辆工程] F426 [经济管理—产业经济]

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