物业管理服务中人性化的盲区

现在有许多物业管理企业为了树立公司品牌、提高服务品质，在物业管理服务中提倡“人性化”的服务理念，这里的“人性化”是指为业主提供符合其个人需要的服务；有的公司还捉出“业主是上帝”等口号，并在日常管理服务中以制度化的形式落实到实处，其实这些口号的提出很大程度上是不利于基层管理人员在具体工作中操作的。