罗氏：你都做了些什么？

现代社会，人们对企业社会责任的期望值越来越高。在很多危机事件的处理中，企业最重要的是态度，事实有日寸反而退居其次。主动表示关注是企业危机公关必须注意的首要原则，被动应付只会损失更多。