客户服务人员不是服务员

我曾经在份国外杂志读过一篇位资深的广告人写的文章。他说做客户服务的就像餐馆的服务员创意的像厨师而客户则是来吃饭的客人；服务员主要的任务就是把客人点的菜让厨师做出来。我明白这种说法并非贬低客户服务人员。