用情感拴住你的客户

如今的客户可不是那么好唬弄的了随着市场透明度的增大，可选产品的极大丰富，客户越来越理性和成熟客户满意度驱动的层次也象马斯洛的需求层次一样在不断攀升．要提高客户满意度进而提升客户的忠诚度就必须使客户满意度驱动的每个层次都做到比竞争对手更好．并能最大限度地令客户满意。下面我将从五个层级来剖析影响客户满意度的因子。