论图书馆网络参考咨询服务工作

On the service of network reference and consultation in libraries

随着计算机技术在图书馆的应用以及光盘检索技术、网络通信技术的日臻成熟,图书馆的构成要素、馆藏内容、工作方式、服务手段等都发生了重大变革。作为图书馆信息服务的重要内容之一,并具体担负着发挥图书馆情报职能和教育职能的参考咨询工作更是发生了质的变化,传统参考咨询工作正朝着网络的、虚拟的(在线的)参考咨询方向发展。本文拟就网络信息参考咨询的概念、特点、内容与形式以及参考馆员的素质以及发展趋势等方面进行初略探讨。