电信服务有《标准》

信息产业部2000年1月18日颁布了《电信服务标准(试行)》，规定了如下服务标准：电话装机、移机时限为，城镇最长30天，农村40天；电话障碍修复时限为，城镇最长48小时，农村72小时：移动电话通信障碍修复时限最长为24小时。电信用户如对电信服务不满意，可以直接向电信用户申诉受理中心投诉。