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司机"不文明",苦了加油员

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摘要加油站是服务业中的一个窗口,其反射作用是双向的.从中既可以窥见加油站的服务水平,也能折射出一些社会不文明行为.笔者在南京大方巷加油站"埋伏"了一天,目击了加油站内几位不文明司机的种种行为.此类不文明行为,对加油站员工来说无疑是一种伤害.

作者马敏伟及非

出处《中国石油石化》 2005年第4期77-77,共1页 China Petrochem

关键词司机加油员文明行为加油站服务水平服务业站内

分类号 U471.3 [机械工程—车辆工程] U473.8 [机械工程—车辆工程]

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中国石油石化

2005年第4期

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