论完善“三个中心”的运行机制

“三个中心”(理赔／客户服务中心、承保中心、财务中心)是中国人保财险公司统一法人制度和精细化管理的微观基础。是公司理赔、客户服务、承保、财务集中统一的实务处理和风险监控平台。要想有效地发挥“三个中心”的功能，应处理好“三个中心”与基层展业机构的关系、与业务一线外勤的关系及与为客户提供优质服务的关系。构建高效可靠的信息技术平台是完善“三个中心”运行机制的前提；创新和延伸服务是完善“三个中心”运行机制的关键所在；提高员工素质是确保创建一流中心的根本保证。