影响门诊输液护患关系的因素及对策

门诊输液室是患者进出频繁,病种复杂,工作量繁重的科室,也是引起护患纠纷的场所之一,通过对输液室12起护理纠纷产生的原因进行分析,认为提高护理人员的操作技能,保持良好的心态,注意护理沟通的技巧,改变服务意识是预防护患纠纷发生的关键;