消费者声音：霸王条款背后的行业垄断何时结束？

从2003年起，中国消费者协会开始大量征集和调查社会生活中的霸王条款，发现消费者意见最强烈的霸王条款大多集中在电信、商品房、公用服务、中介、金融、保险等行业。