请说出你心中的秘密,我知道你能行!——TQM软技术培训课程"团队教练"案例选编

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摘要由国家质量监督检验检疫总局颁发的国家标准--<卓越绩效评价准则>和ISO9000标准2000版提出的质量管理八项原则中,都把领导的作用摆在了首要位置.由于"组织的成功越来越取决于员工和合作伙伴不断增长的知识、技能、创造力和工作力",因此,如何在组织内共享知识信息资源,营造一个鼓励员工挑战困难、和谐沟通的良好氛围,是现代经营管理者必须要掌握的岗位技能.

作者凉夏

出处《中国质量》 2005年第4期45-47,共3页 China Quality

分类号 C975 [经济管理—劳动经济]

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