CRM:欧版?美版?
摘要
现在看来，我们一开始引进的CRM品种出了问题!
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1张铭华.我国邮政企业实施CRM的思考[J].甘肃科技纵横,2004,33(5):104-105.
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2焦赢强.电子商务环境下客户关系管理的应用与发展[J].商场现代化,2012(19):49-50. 被引量：1
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3胡进平.中小企业的CRM软件[J].电子商务世界,2001(2):43-43.
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4AMT网站客户关系管理研究小组.如何实现“客户关系管理”[J].企业活力,2000(12):29-31. 被引量：2
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5卜心怡,王晓耘,杭言勇.网络营销中顾客忠诚度的培育[J].商业研究,2001(12):145-147. 被引量：19
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6上海移动青睐国产CRM核心软件[J].中国电信建设,2003,15(3):61-61.
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7李觉伟.中圣CRM十大特点[J].电子商务世界,2001(2):35-35.
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8梁静国,许国利.基于CRM理念的企业电子商务实施[J].物流科技,2004,27(10):60-62.
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9岩佐信雄.奥林岛CRM解决方案[J].电子商务世界,2001(2):34-34.
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10蒋华园,张炎.提升电信客户价值的战略视角——剖析电信产业链的一个要素[J].邮电经济,2004(1):26-29. 被引量：1
