摘要
“到客户中去，发现他的价值。”在所有依靠存量发展的市场中，这样的道理屡试不爽。当电信市场经过了爆发期之后，全球的电信运营商们都必须面对用户数增幅放缓、APRU（用户收益）下降等诸多问题。但是半年前，网络和客户规模巨大的电信运营商中国移动通信决定一变——2004年7月中国移动为全球通品牌推出了“我能”这一新的品牌理念，通过“我能”的提出，中国移动将全球通的客户定义为当前中国的社会栋梁和中坚人群，
出处
《商学院》
2005年第4期20-22,共3页
Business Management Review
