领导人如何应对棘手问题？

如何当场机智、得体地回答某些尖锐甚至刻薄的提问，也许是当前企业领导人最难应对的挑战之一。一个经理人和领导者根本的区别就在于，领导人不仅需要说服手下的员工接受自己的观点，同时还必须具备激励员工的能力，而这种珍贵能力常常就存在于你对某些问题的回答之中。