摘要
平衡记分卡作为一种先进的绩效管理工具,从四个维度审视企业的业绩:学习与成长、内部经营过程、客户价值、财务。这四个方面的指标彼此连接:学习与成长解决企业长期生命力的问题,是提高企业内部运作管理能力的基础;企业通过内部管理能力的提高为客户提供更大的价值;客户的满意导致企业良好的财务效益。在燃气企业应用平衡记分卡,使企业中每个人都清楚的了解企业的战略目标及方向,增强工作能力和效率,从而提高整个企业的绩效,进而提高燃气行业的竞争力。
出处
《城市燃气》
2005年第4期34-37,共4页
Urban Gas