基于Internet的供电企业客户服务系统规划

供电企业客户服务系统是企业以用电客户为中心,全面提高服务意识和服务质量的现代化信息系统;是供电企业走向市场,提高企业内部管理水平,展示电力企业风彩的对外窗口;是电力企业了解客户信息,沟通客户,开拓市场的纽带。提出了基于Internet的供电企业客户服务系统的建设目标;分析了系统应该具有的功能;详细论述了系统的功能设计;给出了系统运行所需的平台方案;总结了系统的建设原则。