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电子商务与旅游服务提供方式研究
被引量:
6
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摘要
旅游服务对旅游业的发展是极为重要的,而利用电子商务可以极大提升旅游企业的服务质量,使旅游服务向注重售前沟通、注重个性化服务,注重客户关系保持的全方位高质量服务发展。另外,旅游企业的服务是旅游服务的重要组成部分,网络信息技术支持了作为旅游服务基础设施的旅游目的地信息系统建设,使旅游者能更便利地获得信息从而得到旅游企业的服务。
作者
杨路明
巫宁
黄刚
机构地区
云南大学工商管理与旅游管理学院
国家旅游局信息中心<金旅指南>编辑部
云南曲靖师范学院
出处
《江苏商论》
北大核心
2005年第3期36-38,共3页
Jiangsu Commercial Forum
关键词
旅游服务
电子商务
提供方式
旅游企业
重要组成部分
信息系统建设
信息技术支持
个性化服务
高质量服务
旅游目的地
服务质量
客户关系
基础设施
旅游业
全方位
旅游者
便利
分类号
F592.3 [经济管理—旅游管理]
F713.36 [经济管理—产业经济]
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江苏商论
2005年 第3期
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