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关系营销的中国实践及发展趋势
被引量：
6
Relationship Marketing in China and Its Trend
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摘要
关系营销的主要目的是同顾客结成长期相互依存关系。保持客户关系可以获取更多的客户份额、赢得口碑宣传、提高企业品牌忠诚度和员工忠诚度, 是关系营销的关键。20世纪90年代, 关系营销得到了中国营销界的广泛关注。中国关系营销的新趋势将是: 情感化关系创建、五缘关系维系、伙伴营销、GRM导入等。
作者
吕庆华
机构地区
江西财经大学工商管理学院
出处
《湖南商学院学报》
2005年第2期25-28,共4页
Journal of Hunan Business College
关键词
关系营销
五缘文化营销
情感营销
客户关系管理
分类号
F713.5 [经济管理—市场营销]
F723.5 [经济管理—市场营销]
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