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如何提高B2C电子商务的顾客价值
被引量:
5
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摘要
随着商业竞争全球化的加剧,对顾客价值的研究已经成为企业取得竞争优势的下一个新的来源。作为新经济时代的一种商业模式,中国的B2C走过了借模下种、萌芽开花、遭遇风雨、务实落地的发展过程。如何利用其无地理空间边界的特征和低成本的客户沟通费用,最大限度地为顾客创造价值,提升客户的满意度和可感知价值,是解决B2C发展过程中诸多问题的最有效途径。
作者
罗春香
机构地区
江西财经大学国贸学院
出处
《企业经济》
北大核心
2005年第4期146-147,88,共3页
Enterprise Economy
关键词
B2C
电子商务
顾客价值
分类号
F062.5 [经济管理—政治经济学]
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