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铁路客运服务企业应以人为本

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摘要谈到服务的问题,人们已普遍认识到,仅仅消除那些对旅客横眉冷对、吆五喝六以及各种各样的"冷顶硬碰"已远远不能满足今天的客运服务要求了,必须百尺竿头,再上档次,进一步从一些细微之处入手,从那些过去不为人所注意的细枝末节处寻找以人为本的服务支点才成.

作者连未田

机构地区北京铁路局太原分局党干校

出处《现代企业》 2005年第4期39-39,共1页 Modern Enterprise

关键词以人为本服务企业铁路客运服务要求旅客

分类号 F532 [经济管理—产业经济]

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现代企业

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