摘要
门诊是医院的窗口,门诊工作的优劣,质量的高低,是医院整体水平的反映,不但对医院的声誉会产生重大的影响,更关系到医院的总体效益,随着知识经济时代的临近和医疗保险市场的开放,医院门诊工作面临着巨大的机遇和挑战,确定新的管理重点,切实强化门诊服务质量,从强化门诊服务质量管理入手,强调全员参入,几年来,伴随着我院全面实施全员聘任制,抓服务质量管理,我院不断吸取新的管理理念,在动荡的市场中寻找出路,坚定向管理要效益,通过<GB/T19001-2000>质量管理体系要求,积极推行优质的门诊服务,满足病人的各种需求,树立医院新时期的形象等各种努力,有效地增强了对广大病人的吸引力度,在为医院带来效益的同时,赢得了难以估量的社会效益.
出处
《工企医刊》
2005年第2期104-105,共2页
The Medical Journal of Industrial Enterprise
