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创新,顾客声音需要倾听吗?
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摘要
为什么依据顾客意见与市场调查所得到的资讯,最后还是无法满足顾客的真正需求?主要原因是,企业过度依赖顾客的声音,未能充分体现经理人应有的专业直觉。
作者
刘常勇
出处
《赢销》
2005年第7期36-38,共3页
关键词
声音
创新
倾听
市场调查
顾客意见
经理人
过度
企业
分类号
F723 [经济管理—市场营销]
TP391 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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赢销
2005年 第7期
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