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细节决定图书馆流通服务的质量
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摘要
流通服务是图书馆接待读者的第一“窗口”,只有通过工作人员对每一个细节的工作,即语言细节、非语言细节、环境细节注重.才能提高流通服务的质量。
作者
刘文慧
机构地区
沈阳市图书馆
出处
《云南图书馆》
2005年第1期51-52,共2页
Library of Yunnan
关键词
图书馆
流通服务
服务质量
读者工作
语言沟通
体态语
分类号
G252.3 [文化科学—图书馆学]
G251.6 [文化科学—图书馆学]
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