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细节决定图书馆流通服务的质量 被引量:1

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摘要 流通服务是图书馆接待读者的第一“窗口”,只有通过工作人员对每一个细节的工作,即语言细节、非语言细节、环境细节注重.才能提高流通服务的质量。
作者 刘文慧
机构地区 沈阳市图书馆
出处 《云南图书馆》 2005年第1期51-52,共2页 Library of Yunnan
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