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面向制造业的CRM应用系统研究
被引量：
2
Research on customer relationship management application system of manufacturing enterprises
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摘要
针对制造业的特点,探讨了制造业客户关系管理(CRM)系统的体系结构,并对其主要功能和所涉及的若干关键性技术以及CRM与ERP的关系进行了详细地分析和讨论,从而促使客户关系管理的理论和技术在制造业中得到更好的发展和应用。
作者
高英
徐伟
袁林三
机构地区
济南大学管理学院
出处
《科技管理研究》
CSSCI
北大核心
2005年第4期35-37,共3页
Science and Technology Management Research
关键词
客户关系管理
制造业
系统体系结构
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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