服务体系运营架构的改善与提高——提升3S店竞争力系列讲座（4）

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摘要第四讲派工与多信息派工管理看板的功能与使用（上) 一、派工与调度工作的研讨与反思在原组织架构中，派工、调度、试车与检验工作均隶属维修部管辖．对维修进程控制的主动权也基本掌握在维修部这种架构设置的后果，往往是客户的需求变化与维修进程变更的信息经常不能及时告知对方．客户与企业之间容易产生的诸多误会；业务接待员也经常处于孤立无援的境地。

作者唐国军

出处《汽车与驾驶维修》 2005年第4期76-77,共2页 Auto Driving & Service

分类号 F279.243 [经济管理—企业管理] TN946 [电子电信—信号与信息处理]

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