管理方法的转变与全面质量管理

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摘要全面质量管理是一项持续变革的管理体系，在ISO标准中全面质量管理被定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”从这里可以看出：一是全面质量管理的核心是质量，也就是让产品或服务满足顾客明确或隐含的要求；二是全面质量管理的基础是全员，

作者徐然

机构地区云南省曲靖供电有限责任公司

出处《云南电业》 2005年第4期22-23,共2页 Yunnan Electric Power

关键词全面质量管理管理方法 ISO标准管理体系全员参与顾客满意组织基础社会

分类号 F426.61 [经济管理—产业经济]

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