就医顾客需求与行为分析

随着我国医疗体制改革的深入,就医顾客的需求与行为分析显得尤为重要。因此,在当前的医院市场营销活动中,研究和分析就医顾客的特点及心理等,可以帮助医院有针对性地开展营销工作,能够使医院获得更多就医者的信赖,从而使医院在激烈的市场竞争中树立自己的品牌与形象,取得良好的社会效益与经济效益。