"以人为本"难以望梅止渴

当“以人为本”被很多中外企业标榜为企业文化的口头禅时，这些企业希望的是那些“美好”的概念能为自己带来好运。1993年4月，IBM开始了由郭士纳带来的重生之路，转型成功的因素很多，但其中非常关键的成功要素离不开“人和领导力”的转型。在榜样的力量作用下，一些尝到甜头的企业，甚至将“以人为本”中的“人”由内部员工扩展到了外部客户、股东及所有的利益相关者。