到用户中间倾听……——“开心畅听”听出沃尔卡车客户经营方略之精彩

2004年是沃尔沃卡车美不胜收之年，一方面全年销量继续居欧美进口卡车首位；另一方面，岁末年初之际，沃尔沃卡车初次涉足消防车领域便受到用户追捧，收获订单不断。在销售业绩全线飘红时，沃尔沃卡车公司并没有设宴庆典，而是很快又投入新一轮征程的筹划当中。春寒料峭时，沃尔沃售后服务部一项名为“Happy call(开心畅听)”的活动已是万枝吐绿——“开心畅听”自2005年初启动以来，用户好评如潮。