六西格玛管理实施系列(之三) "谁缺席了?"——不要让你的管理缺少重要角色

六西格玛管理与其他管理方法之间最大的不同之处,是它十分强调依据数据决策。换言之,'用数据说话'是六西格玛管理理念和原则的一个突出的特点。谈到'依据数据决策',恐怕是我们最不熟悉而且也是最不习惯的。我们的困惑,常常是不知道怎样运用数据决策。常常听到人们这样说:'我们没有数据'。