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售后服务在汽车市场中的作用
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摘要
国务院发展研究中心市场经济研究所副所长陈淮预测,10年后中国汽车保有量能达到1亿辆。此时的中国汽车市场已经趋于饱和,汽车销量增长率停滞不前,汽车市场将从新车需求驱动的不断增长转向变化较少的多数需求来自于二次购车和多辆购车的成熟市场。这种市场变化将导致顾问式消费模式的产生及对售后服务期望值的变化,因此经销商必须重新审视其销售模式和服务模式。
作者
王夕军
机构地区
山东华达汽车股份有限公司
出处
《汽车维护与修理》
2005年第5期49-49,共1页
Auto Maintenance & Repair
关键词
售后服务
汽车市场
中国
销售模式
服务模式
服务满意度
分类号
F426.471 [经济管理—产业经济]
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