内存引起的系统故障

同事的电脑弹出“非法操作，即将关闭”的提示窗口，重启仍是如此，反复不断。开始修机，首先对这台机器的数据作备份。接着，用杀毒软件进行病毒检测，没有任何病毒，那么，是否为软件故障呢?因为每次Excel运行时就会出现这一现象，而在试运行Word时基本上没有此现象，便猜想可能是Excel曾被病毒攻击过，文件损坏了。