成就动机与员工满意度的提高

一家全球企业排名前50的跨国银行集团(下面简称“集团”)为了提高效率和降低成本，决定把那些流程化重复性高的全球后台业务集中在一些信息技术较发达、人才丰富但人力成本相对较低的城市中。于是，在全球一些高速发展国家的大城市中形成与传统银行分支机构完全不同的客户服务中心(Customer Service Center)或数据处理中心(Dgta Processing Center)(下面简称“数据中心”)。