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ITSM:跨越理论与实践鸿沟
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摘要
ITIL绝不仅仅是理论上的指导,也为填补“理论”和“实践”之间的鸿沟提供了一系列切实可行的操作步骤。
作者
MichaelCardinal 阳春
出处
《电子出版》
2005年第4期45-46,共2页
Electronic Publishing
关键词
ITSM
IT服务管理
ITIL理论
有效沟通
企业管理
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
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1
宋秋林.
基于ITIL理论的IT服务管理研究综述[J]
.统计与管理,2015,0(6):102-103.
2
彭海,李晓娥.
基于ITIL的IT服务管理实践[J]
.电力信息化,2009,7(7):90-94.
被引量:9
电子出版
2005年 第4期
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