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对电信行业CS-CL-CR的研究
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摘要
本文通过对电信服务质量评价的三个指标之间的关系及决定因素的研究分析,对新兴电信运营商———中国铁通如何通过有效服务提高市场占有率进行了积极的探索。
作者
丁卓东
机构地区
中南大学商学院
出处
《湖南经济管理干部学院学报》
2005年第3期38-39,共2页
Journal of Hunan Economic Management College
关键词
电信行业
服务质量评价
市场占有率
电信运营商
研究分析
决定因素
有效服务
中国铁通
新兴
分类号
F626 [经济管理—产业经济]
G251 [文化科学—图书馆学]
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