保险广告被谁糟蹋了？

随着外资保险业的进入，中国保险市场“国际化雏形”渐渐形成，从而标志着保险市场“品牌时代”的到来。而“如何建筑金融品牌”，成为保险行业发展中的重要课题。保险行业在中国还具有很大的市场拓展空间。但空间与消费者的不成熟，使公司保险产品研发．推广及销售过程中，举步为艰。因为保险不同于可乐、橙汁、电视机、房子和汽车，其产品功能、特点比较虚化，给人一种“琢磨不透”的感觉，加之保险合同通常是一份辞令谨慎的法律文书．更给普通消费者的认知带来了困难。诸多市场调研报告结果均显示：销售人员与服务质量等“人为因素”，成为不同保险公司、品牌之间的形成差异的主要诱因，也是直接影响消费者的品牌认同及购买意向的基本点。品牌的“美誉度”．是决定消费者“购买趋向”的重要因素。保险的形象广告一直是维持这种“美誉度”的最佳方式。前几年的平安保险广告．温馨的场景至今有人还记得．平安这个品牌也牢固地植入到消费者心中。但广告对引导消费者购买趋向产生多大作用?能否改变他们对保险的偏见?本期我们针对这些问题采访了几位消费者。