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BMC软件BSM:Routes to Value专题从帮助台入手,完善事故和故障管理

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摘要 “IT的问题我不懂!”——业务人员最害怕的就是系统出现了莫名奇妙的问题,束手无策的无助感、工作任务无法完成的焦虑,常常转变成对系统的诅咒和对IT人员的抱怨。CIO该做些什么?

出处《中国计算机用户》 2005年第8期43-43,共1页 China Computer Users

关键词帮助台故障管理集成管理业务服务管理 BMC软件公司

分类号 TP311 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论] F407.67 [经济管理—产业经济]

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中国计算机用户

2005年第8期

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