六措并举 抓好大客户管理与开发

对邮政企业而言，所谓大客户，系指其在一定的时间内，通过主观上使用邮政业务，客观上为邮政企业创造了规模效益的客户。当然，大客户概念是相对的，随着时空转换而转换。对省局、市局可能不算大客户，但到县、区局可能就是大客户，今天是大客户，明天可能就不是大客户。我们经过调研分析永年县邮政局大客户一般为：在一年内为邮政创造收入在3万元以上的客户。在经营发展中，我们对大客户的管理采取了分类管理、重点公关、坚持不懈、方案营销、经常联络方案营销、扩展内涵的六项措施。