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基于数据仓库的CRM数据质量研究
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摘要
本文分析了基于数据仓库的CRM中数据质量的重要性、数据特点、影响数据质量的因素以及数据质量对CRM甚至整个企业的影响,并在此基础上提出了提高数据质量的措施。
作者
刘双红
机构地区
郑州航空工业管理学院信息科学系
出处
《航空档案》
2004年第10期85-86,89,共3页
关键词
数据仓库
CRM
客户关系管理
数据质量
数据标准化
分类号
TP311 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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