注重“细节”，避免纠纷

近日，笔者所在医院发生了这样一件事：一位患者入住我院外一科，值班护士因为工作太繁忙，在为病人输液时，忘记在输液卡上签字，被患者家属发现后进行投诉。经院部多方协调，并向患者道歉才算平息此事。