顾客满意必须从“头”做起

在运动产业里面任职的人，应该不会不懂，在篮球比赛里面，上场最好都能发挥功用，就算不能得分，至少防守好一些，不要失误。在某个场合下，谁能用或谁不能用，由总教练决定，也就是球队的“头”决定派谁上场，假如上场后表现不好，“头”的第一个动作就是反躬自省。