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如何和老客户套近
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摘要
精明的企业在努力创造新顾客的同时,会想方设法将顾客的满意度转化为持久的忠诚度,像对待新顾客一样重视老顾客的利益,把与顾客建立长期关系作为目标。
作者
若愚
出处
《民营视界》
2005年第3期29-30,共2页
关键词
客户
长期关系
忠诚度
满意度
老顾客
企业
精明
分类号
F832.33 [经济管理—金融学]
F840.62 [经济管理—保险]
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民营视界
2005年 第3期
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