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第一,请只瞄准特定的窄众,不要想一只吃成个胖子;第二,提供真正高质量的产品和服务,使客户难以寻找到替代品,越是质量好,服务水准高的产品,客户的转移成本就越高,客户的忠诚度也越高。
出处
《科学投资》
2005年第6期40-41,共2页
Capital China
关键词
服务水准
转移成本
替代品
客户
忠诚度
产品
质量
分类号
F832.33 [经济管理—金融学]
F271 [经济管理—企业管理]
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科学投资
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