摘要
本文阐述了广电行业建设呼叫中心的意义,并从系统规划、系统分析、系统设计和系统实施方面详细介绍了呼叫中心的建设过程。
出处
《有线电视技术》
2005年第11期74-81,共8页
Cable TV Technology
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