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“服务为本”能带来多少利润?

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摘要 当“服务”、“人本”越来越频繁出现在各企业文化手册上时,企业可曾想过:服务是成本,还是利润,取决于你用什么境界去看、去做。
出处 《中外管理》 北大核心 2005年第5期72-73,共2页 Sino Foreign Management
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