知识管理视角下的“老字号”发展之路

“老字号”的实质是关于客户需求预测、客户需求满足以及在长期经营过程中形成的并产生溢出效用的个性、价值及文化等方面的知识积累。因此,借鉴知识管理中有关知识传播、转化和应用的理论和方法,才能全面搞好“老字号”所蕴含知识的科学进化、显化以及与之相应的规范化运作等工作。